DEHOGA Sachsen e.V. Hotel- und Gaststättenverband

Tharandter Straße 5, 01159 Dresden
Fon 0351 / 4 28 98 10, Fax 0351 / 4 28 98 28
info​[at]​dehoga-sachsen.de, www.dehoga-sachsen.de

ServiceQualität Deutschland

„Ideensammlungen, Maßnahmenplan, Checklisten – ServiceQualität Deutschland (SQD) gibt uns ganz praktische Werkzeuge an die Hand, um unseren Service noch besser zu machen. […]“ Annette Scheibe, Geschäftsführerin im TRIXI Ferienpark Zittauer Gebirge (SQD Stufe I)

 

„ServiceQualität Deutschland sorgt in unserem Team für gute Stimmung. Unser Mitarbeiter-Motivations-Programm belohnt kreative Ideen, Pünktlichkeit und gute Leistungen […].“ André Meyer Inhaber Berggasthof Beckenbergbaude (SQD Stufe I)

 

In Sachsen gibt es bereits über 280 gastgewerbliche und touristische Unternehmen, die mit dem Label ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet sind.

 

Kleine Zertifizierung – Große Wirkung

# über 75 Prozent steigerten ihre Kundenzufriedenheit

# 40 Prozent erhöhten die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter und die Bindung zum Unternehmen

 

Der Weg zur Zertifizierung ist einfach und DEHOGA-Mitglieder genießen weitere Vorteile

# Anerkennung gültiger Hotel- und G-Klassifizierungen

# speziell auf die Bedarfe abgestimmte Maßnahmen und Checklisten

# DEHOGA-Rabatte

 

Ihr Weg zur Q-Zertifizierung

1. Schritt: Das Q-Seminar

Grundlagenschulung zur ServiceQualität Deutschland

 

2. Schritt: Zertifizierungsbausteine wählen

# Q-Kundenbefragung

# Q- Mitarbeiter-/Führungskräftebefragung

# Q-Stärken-Schwächen-Profik

# Anerkennung der Hotel- bzw. G-Klassifizierung

# Q-Mystery-Check

Bausteine auswählen, innerhalb von 6 Monaten umsetzen

 

3. Schritt: Herzlichen Glückwunsch! Sie sind zertifizierter Q-Betrieb!

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann laden wir Sie herzlich ein zum Q-Seminar

 

 

WANN?           23. (9 – 17 Uhr) und 24. September 2019 (9 – 14 Uhr)

WO?               Hotel Stadt Dresden | Markt 1, 01683 Nossen

KOSTEN         DEHOGA-Sonderkonditionen: 195 Euro zzgl. MwSt (statt: 349 € zzgl MwSt.)

Anmeldungen Hier


DEHOGA Hotel- und
Gaststättenverband Sachsen e.V.

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