KI plant die Reise – das Hotel entscheidet der Gast

Neue Accenture-Studie zeigt: Künstliche Intelligenz verändert die Reiseplanung, persönliche Entscheidungen bleiben jedoch entscheidend.

Künstliche Intelligenz wird die Reiseplanung in den kommenden Jahren grundlegend verändern. Das zeigt die aktuelle Consumer Pulse Research 2026 von Accenture, für die mehr als 25.000 Verbraucherinnen und Verbraucher in 16 Ländern befragt wurden.

Demnach sind 85 Prozent der Befragten grundsätzlich bereit, KI-Agenten bei Kaufentscheidungen einzusetzen. Bereits 71 Prozent wünschen sich sogar, dass eine KI ihre komplette Reise – von der Anreise über Aktivitäten bis hin zur Unterkunft – plant.

Das Hotel bleibt eine persönliche Entscheidung

Trotz der hohen Akzeptanz für KI möchten viele Reisende die Wahl ihres Hotels weiterhin selbst treffen. Während Flüge oder Eintrittskarten gerne automatisiert gebucht werden, spielen bei Hotels individuelle Faktoren wie Lage, Atmosphäre, Ausstattung oder der Ausblick eine entscheidende Rolle. Diese persönliche Entscheidung möchten viele Gäste nicht vollständig an eine KI delegieren.

Was bedeutet das für die Hotellerie?

Für Hotels entsteht daraus eine doppelte Herausforderung: Einerseits müssen Informationen künftig so aufbereitet werden, dass KI-Systeme sie problemlos finden, verstehen und vergleichen können. Andererseits bleibt es entscheidend, den eigenen Betrieb mit authentischen Bildern, aussagekräftigen Beschreibungen und einem klaren Profil emotional erlebbar zu machen.

Wer künftig sowohl für Menschen als auch für KI sichtbar sein möchte, sollte seine digitalen Inhalte, Buchungssysteme und Online-Präsenz konsequent weiterentwickeln.

Fazit

Künstliche Intelligenz wird die Reiseplanung zunehmend unterstützen und vereinfachen. Die Entscheidung für das passende Hotel bleibt jedoch häufig eine Herzensentscheidung. Gerade deshalb können individuelle Gastgeberqualitäten, Persönlichkeit und authentische Erlebnisse auch in Zukunft den entscheidenden Unterschied machen.

Quelle:tageskarte.io / Accenture Consumer Pulse Research 2026