digital-Impuls: Die Relevanz von Onlinebewertungen heute

2026 wurde Sachsen von Booking.com erstmalig zu einer der gastfreundlichsten Regionen der Welt ausgezeichnet. Grundlage dafür ist die herausragende Qualität der touristischen Angebote, die auf mehr als 370 Millionen verifizierten Gästebewertungen basieren.

Die Qualität der Angebote ist somit die grundlegende Voraussetzung für positive Onlinebewertungen – sofern man diese aktiv für sich nutzt! Denn Onlinebewertungen spielen heute eine entscheidende Rolle: Sie beeinflussen längst nicht mehr nur die Entscheidung Ihrer Gäste, sondern zunehmend auch die Antworten und Empfehlungen von KI‑Systemen. 

Für touristische Betriebe bedeutet das: Wer Onlinebewertungen aktiv nutzt, kann profitieren – wer sie vernachlässigt, verliert an Sichtbarkeit.

Doch wie gelingt heute der richtige Umgang mit Gästefeedback im Arbeitsalltag?

In unserem praxisnahen digital-Impuls gehen wir dieser und folgenden Fragen auf den Grund:

• Wie erhalten Sie mehr Bewertungen – ohne Druck auf Ihre Gäste auszuüben?
• Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz – und wie kann sie Sie konkret unterstützen?
• Wie reagieren Sie professionell auf Lob und Kritik?
• Wie nutzen Sie Bewertungen für mehr Sichtbarkeit, mehr Buchungen und die inhaltliche Weiterentwicklung?
• Und wie können Sie von unserem neuen Mehrwertekompass „Onlinebewertungen“ in Ihrem Arbeitsalltag profitieren?

Michael Dobmann (dwif) gibt praxisnahe Einblicke in die Chancen von Onlinebewertungen und zeigt, wie Feedback gezielt generiert und nachhaltig genutzt werden kann.

Im Anschluss stellt Dirk Weißbach (LTV SACHSEN) den Wettbewerb „Gästeliebling Sachsen“ vor und zeigt auf, wie Gästezufriedenheit zu einem echten Qualitäts-Aushängeschild werden kann und darüber hinaus zu einer großen Aufmerksamkeit für die eigene Unterkunft führt.

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